Rejseproblemer

Som Lenka allerede har beskrevet havde jeg det, mildt sagt, “temmeligt nederen” på den sidste halvdel af turen fra Paracas og den første aften i Huacachina. Jeg skal spare jer for en mere grafisk beskrivelse. Heldigvis havde jeg de allerede dagen efter meget bedre, hurra for moderne antibiotika.

Men der er andre problemer. Fra Huacachina var det meningen vi skulle videre med bus til Nazca og så til Arequipa. Vi får nu at vide at kraftige regnvejr har forårsaget mudderskred og fuldstændigt lukket den panamerikanske motorvej flere steder mellem Nazca og Arequipa. Der bliver arbejdet på sagen, men det vides ikke hvor lang tid det vil tage at få åbnet op, da vejret og yderligere skred vanskeliggør arbejdet.

Andre med strammere tidsplaner har returneret til Lima for at flyve til Arequipa, selvom vi også hører rygter om aflyste fly og udsolgte afgange.

Vejrudsigten er dog betydeligt forbedret nu, så der er gode chancer for at det løses i løbet af nogle dage. Indtil videre har vi udvidet vores ophold i Huacachina med en dag, så er der nogen chancer for at forholdene er forbedrede nok når vi tager fra Nazca.

I denne sag har vi både kritik og ros til Peru Hop. Som Lenka skrev hørte vi om det tilfældigt fra en guide og fra andre pasagerer samt på Facebookgrupper for rejsende i denne region. Intet blev meldt ud til os officielt fra Peru Hop, på trods af den store sandsynlighed for at dette ville påvirke vores rejse. Det virker som om de har taget det en dag ad gangen og kun meldt ud til folk når det var sikkert at deres tur måtte aflyses og håbet at det ville være bedre dagen efter. En besked med “dette er situationen, vi håber det kommer til at være i orden når i når der til, men det vides ikke” ville have været rart.

Når det så er sagt, er dårlig kommunikation det eneste vi kan kritisere Peru Hop for. Selve situationen er force majeure, helt uden for deres kontrol. På en af Whatsapp-grupperne (… hvor er det altså stadig et dårligt system med de grupper når det er meningen at det skulle være hop-on hop-off og netop ikke en grupperejse…) hvor de forsikrer alle hvis tur er aflyst om at de frit kan vælge mellem en liste af alternativer, inkluderende tredjeparts bus fra Nazca til Cusco uden om problemområdet, hvilket Peru Hop vil betale. Above and beyond både lovgivning og deres terms and conditions. Så 2/5 for kommunikation, 5/5 for service.